公共服務(wù)單位：開展文明創(chuàng)建　展示窗口形象

　　（記者　周偉　邱婧）公共服務(wù)單位既是服務(wù)市民的“窗口”，也是城市文明的“門面”。我市公共服務(wù)單位深入開展文明窗口創(chuàng)建，做到文明用語，熱情服務(wù)，展示了良好的“窗口”形象。

　　在市汽車站門前廣場，雖然不是節(jié)假日，但出行的旅客依然不少，廣場的東側(cè)已經(jīng)停滿了各種送客的摩托車和電瓶車，門前“四包”人員正在清掃地面，并逐一整理這些車輛，確保廣場干凈有序。

　　客運中心在站前廣場落實了7名門前“四包”人員，對路面衛(wèi)生、停車秩序、黃牛拉客、擺攤設(shè)點、小廣告張貼進(jìn)行管理。在售票廳、候車廳、旅客到達(dá)廳均設(shè)置了醒目的禁煙標(biāo)志，并組建了控?zé)焺駥?dǎo)員隊伍，對室內(nèi)吸煙行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

　　市汽車客運中心控?zé)焺駥?dǎo)員肖蕾說，“經(jīng)過我們宣傳，室內(nèi)抽煙的現(xiàn)象已經(jīng)很少了，只有極個別的旅客還存在這樣的現(xiàn)象，但是經(jīng)過我們的勸導(dǎo)，他們還是自覺停止抽煙。”

　　在網(wǎng)上購票取票機前，車站落實志愿者幫助旅客打印車票；在行李安檢處，志愿者們手持小推車，幫旅客搬運行李。

　　市汽車客運中心生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)人常國榮介紹，客站對所有的員工都提出了明確要求，在平時的工作中要服務(wù)熱情，文明用語，禮貌待客。在總服務(wù)臺設(shè)立了投訴電話，隨時接受廣大旅客監(jiān)督和投訴。