市供電公司用“心”開通便民服務快車

　　（通訊員  肖杰文）9月9日下午，在泰盛新村小區內，10多名居民緊緊圍著市供電公司“服務快車”，一邊聽著安全用電常識，一邊表明自己心目中的用電疑惑。

　　為切實有效保障村民生活用電，更好地服務用電客戶，該公司共產黨員服務隊、青年志愿者服務隊深入各鄉鎮（街道）社區組織開展用電便民活動，進一步加強與用電客戶的溝通，使公司隨時掌握客戶需求，為客戶提供及時、準確的服務。服務隊現場為客戶發放便民服務卡，客戶如遇到用電方面的疑問，只要撥打上面的任何一個電話，都會得到相應解答；供電搶修電話24小時開通，切實履行“件件有回音、事事有著落”公開承諾；定期開展安全用電知識宣傳活動，聽取居民對供電服務的意見及建議，悉心為客戶解決用電遇到的疑難雜癥，讓客戶感受到供電企業貼心的服務。

　　“供電服務是好得沒話說，家中出現用電故障，不管雨天還是半夜，搶修人員都能快速到場。”家住泰盛新村的張大媽稱贊道。至目前，該公司開展服務活動100余次，解答群眾咨詢60余條，發放宣傳材料6000余份，上門為孤寡老人和特困戶解決用電難題46件。一系列便民服務新舉措，為客戶提供及時、準確的服務，也提升了供電部門在百姓中的滿意度。