泰興濱江供電所 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　10月31日，泰興市供電公司濱江供電所組織溫習(xí)國網(wǎng)供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，加強員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高規(guī)范化服務(wù)水平。

　　在當(dāng)天的培訓(xùn)班上，該所強化窗口服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。充分意識到95598和社會監(jiān)督加強給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的壓力，竭盡全力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一方面，堅持以客戶為中心，堅決杜絕服務(wù)的習(xí)慣性違章行為。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。嚴(yán)禁推諉、怠慢用電客戶，主動服務(wù)，掌握技巧，主動解決客戶用電困難。●李新華 張建國