泰興：提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù)，為困境兒童撐起成長(zhǎng)“保護(hù)傘”

未成年人是國(guó)家的未來(lái)、民族的希望，困境兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作既是筑牢民生底線(xiàn)的重點(diǎn)工程，也是彰顯城市治理溫度、踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。

近年來(lái)，泰興市摒棄傳統(tǒng)粗放式幫扶模式，以精準(zhǔn)施策破解幫扶難題、以聯(lián)動(dòng)機(jī)制凝聚守護(hù)合力、以走心服務(wù)溫暖童心成長(zhǎng)，走出了一條具有泰興特色的困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)提質(zhì)增效新路徑。

從“普惠覆蓋”到“按需供給”，讓關(guān)愛(ài)直抵童心深處

困境兒童的需求兼具多元性與隱蔽性，有的缺失情感陪伴，有的亟需康復(fù)干預(yù)，有的內(nèi)心敏感脆弱、缺乏安全感。“一刀切”的普惠幫扶模式，難以精準(zhǔn)觸達(dá)這些“看不見(jiàn)的需求”。泰興市創(chuàng)新打造“八星工程”關(guān)愛(ài)品牌，將抽象的關(guān)愛(ài)服務(wù)拆解為思想融練、心理融疏、社會(huì)融入、法治融匯、安全融通、代際融合、個(gè)案融治、專(zhuān)技融會(huì)等八大具體維度，細(xì)化為可落地、可感知、可量化的實(shí)操舉措，實(shí)現(xiàn)對(duì)困境兒童保護(hù)、成長(zhǎng)、發(fā)展的全周期、全方位覆蓋。

為摸清每一名困境兒童的真實(shí)需求，泰興建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)管理體系，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、鄰里探訪(fǎng)、專(zhuān)業(yè)研判等多種方式，精準(zhǔn)識(shí)別個(gè)性化需求，量身定制“一人一策”幫扶方案——從為殘障兒童定制專(zhuān)屬輔助器具、為孤獨(dú)癥兒童制定分級(jí)康復(fù)計(jì)劃，到為心理困境兒童提供一對(duì)一疏導(dǎo)、為困境家庭提供專(zhuān)業(yè)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)對(duì)接每一個(gè)需求、溫暖每一顆童心。截至目前，“八星工程”已累計(jì)開(kāi)展家庭賦能、紅色教育、法治宣講等各類(lèi)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)400余場(chǎng)，覆蓋困境兒童及家庭超3000人次。

同時(shí)，泰興建立區(qū)域兒童保護(hù)專(zhuān)家支撐機(jī)制，整合醫(yī)療、心理、法律等多領(lǐng)域?qū)�業(yè)力量，為復(fù)雜個(gè)案提供科學(xué)研判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，推動(dòng)困境兒童保護(hù)工作從“經(jīng)驗(yàn)處置”向“專(zhuān)業(yè)決策”轉(zhuǎn)變。

從“單兵作戰(zhàn)”到“全域共治”，織密全方位守護(hù)網(wǎng)絡(luò)

困境兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)是一場(chǎng)需要多方協(xié)同、合力共奏的“交響樂(lè)”。泰興市打破部門(mén)壁壘，構(gòu)建起“政府牽頭、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與、全域覆蓋”的閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，層層織密困境兒童守護(hù)網(wǎng)。

在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，泰興市創(chuàng)立“小銀杏”困境兒童公益觀(guān)察點(diǎn)，將監(jiān)測(cè)觸點(diǎn)延伸至學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院、商超等兒童高頻活動(dòng)場(chǎng)所，動(dòng)員教師、醫(yī)生、社區(qū)工作者、志愿者等擔(dān)任公益觀(guān)察員；同時(shí)打通未成年人保護(hù)熱線(xiàn)與110報(bào)警熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)通道，建立風(fēng)險(xiǎn)隱患“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置”的快速響應(yīng)機(jī)制，確保困境兒童風(fēng)險(xiǎn)不遺漏、求助有渠道。

在服務(wù)供給環(huán)節(jié)，泰興構(gòu)建“市未成年人關(guān)愛(ài)保護(hù)中心—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未成年人保護(hù)工作站—村（居）兒童關(guān)愛(ài)之家”三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)，整合社工、康復(fù)師、志愿者等專(zhuān)業(yè)力量，依托科技手段補(bǔ)齊服務(wù)短板，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建“家門(mén)口康復(fù)圈”，打通幫扶服務(wù)“最后一米”，讓困境兒童在家門(mén)口就能享受優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

在協(xié)同共治環(huán)節(jié)，泰興聯(lián)動(dòng)民政、教育、公安、司法、婦聯(lián)等多個(gè)部門(mén)，建立制度化協(xié)作流程，形成“行政+司法”聯(lián)合保護(hù)模式，針對(duì)復(fù)雜個(gè)案開(kāi)展協(xié)同處置、精準(zhǔn)發(fā)力；通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，引入專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織承接關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，廣泛發(fā)掘志愿者資源，凝聚起政府、社會(huì)、家庭多元共治的強(qiáng)大合力，構(gòu)建起全方位、無(wú)死角的守護(hù)體系。

從“被動(dòng)受助”到“主動(dòng)成長(zhǎng)”，厚植有溫度的成長(zhǎng)沃土

有溫度的未成年人保護(hù)，不僅是兜底救助，更在于尊重兒童主體地位，為他們創(chuàng)造綻放光芒的機(jī)會(huì)，助力其實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)接受救助”到“主動(dòng)健康成長(zhǎng)”的蛻變。泰興市始終堅(jiān)持“以人為本”，將“走心”貫穿服務(wù)全過(guò)程，用溫情與專(zhuān)業(yè)為困境兒童撐起一片成長(zhǎng)晴空。

泰興市摒棄“將孩子視為弱者”的固有思維，聚焦困境兒童的心理需求與成長(zhǎng)發(fā)展，通過(guò)個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練、校園融合活動(dòng)、一對(duì)一成長(zhǎng)陪伴等舉措，幫助孩子們逐步打開(kāi)心扉、重建自信、融入集體。在專(zhuān)業(yè)康復(fù)指導(dǎo)、上門(mén)幫扶與社會(huì)融合活動(dòng)的加持下，不少曾經(jīng)封閉內(nèi)向、溝通困難的孩子，慢慢走出陰霾，順利融入校園、擁抱生活。

同時(shí)，泰興市立足困境家庭實(shí)際狀況，常態(tài)化開(kāi)展家長(zhǎng)培訓(xùn)，幫助家長(zhǎng)提升監(jiān)護(hù)能力、緩解照料壓力，既為孩子治愈心靈創(chuàng)傷，也助力困境家庭重拾生活希望。此外，通過(guò)培育未成年人成長(zhǎng)護(hù)航基地，常態(tài)化開(kāi)展思想教育、勞動(dòng)實(shí)踐、文化熏陶等各類(lèi)活動(dòng)，豐富困境兒童精神文化生活，引導(dǎo)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，努力成長(zhǎng)為德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人。

近年來(lái)，泰興市困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)工作深受群眾認(rèn)可，核心在于始終堅(jiān)持以精準(zhǔn)破局、以聯(lián)動(dòng)聚力、以走心暖心，將責(zé)任與溫情融入每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)效，為困境兒童的健康快樂(lè)成長(zhǎng)保駕護(hù)航，讓民生服務(wù)更有溫度、基層治理更有力度。