交匯點(diǎn) | 換位體驗(yàn)，泰州市委書記陪群眾走流程

​6月4日，泰州市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)“泰周到·我陪群眾（企業(yè)）走流程”首場活動(dòng)，市委書記姜冬冬現(xiàn)場體驗(yàn)企業(yè)登記注冊(cè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、開辦運(yùn)輸企業(yè)等服務(wù)窗口，并與辦事群眾交流。

在企業(yè)全生命周期服務(wù)專區(qū)，姜冬冬與泰州學(xué)院學(xué)生彭紫凌僅用10分鐘完成“泰州奇帆”科技公司的網(wǎng)上登記注冊(cè)，流程效率顯著提升。

從事互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)的黃濤分享了從線下紙質(zhì)提交到線上“全鏈條服務(wù)”的變化。他表示，新成立的泰州壹嘉體育公司通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)二三十分鐘即可完成資料提交，社保、稅務(wù)等事項(xiàng)同步辦結(jié)，大幅減少跑動(dòng)次數(shù)。

泰州市德力機(jī)械設(shè)備租賃有限公司法人袁兔林則體驗(yàn)了“兩證聯(lián)辦”，交通運(yùn)輸窗口通過智能化改造實(shí)現(xiàn)材料“一鍵調(diào)取”，10多分鐘便辦好經(jīng)營許可證和道路運(yùn)輸證。“我是抽空來辦的，這樣的辦事效率很值得點(diǎn)贊。”他感慨，“從按天等到分秒辦”的轉(zhuǎn)變背后是服務(wù)理念的革新。

泰州市數(shù)據(jù)局局長焦斐虎介紹，通過事項(xiàng)整合、數(shù)據(jù)共享，泰州政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)從“跑多次”到“零跑動(dòng)”的跨越。2024年“局長走流程”活動(dòng)中，19家部門解決問題28個(gè)；今年紀(jì)委監(jiān)委“我陪企業(yè)走流程”推動(dòng)解決訴求21個(gè)。目前，全市“高效辦成一件事”年辦件量超200萬件， “基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)”覆蓋88個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)5.2萬人次。 如今，辦事的群眾和企業(yè)不再是圍著部門“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”，而是流程圍著需求“加速轉(zhuǎn)”。 以開藥店為例，改革后材料壓縮45%，辦理時(shí)間從123個(gè)工作日提速至6個(gè)工作日，審批環(huán)節(jié)減少80%。

5月28日泰州市委常委會(huì)強(qiáng)調(diào)，要以“坐不住”的緊迫感突破數(shù)字賦能、數(shù)據(jù)壁壘等問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“好辦、易辦、智辦”轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化“到泰州、泰周到”營商環(huán)境。姜冬冬指出，活動(dòng)旨在從群眾視角深查流程堵點(diǎn)，通過管理側(cè)與用戶側(cè)體驗(yàn)結(jié)合，打通營商環(huán)境優(yōu)化的“最后一公里”，為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。