福建省在全國首發(fā)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度地方標準

2020-04-22 來源：央廣網(wǎng) 瀏覽次數(shù): 大中小

　　央廣網(wǎng)福州4月21日消息（記者萬存靈）福建省市場監(jiān)管局會同省效能辦、福建省經(jīng)濟信息中心日前制定發(fā)布了《遠程監(jiān)督系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)效能數(shù)據(jù)匯集技術(shù)要求》（DB35/T 1902—2020）省地方標準，為推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提供了標準保障，該標準的制定在全國尚屬首次。

　　國務(wù)院辦公廳《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》要求：健全評價信息管理機制，建立“好差評”數(shù)據(jù)生成、歸集、傳輸、分析、反饋機制，連通線上線下各類評價渠道，實現(xiàn)“好差評”內(nèi)容同標準提供。

　　基于此，福建省制定并發(fā)布了這一省地方標準，對反映行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)效能的數(shù)據(jù)進行規(guī)范，對效能數(shù)據(jù)的匯集提出技術(shù)要求，為效能監(jiān)督部門全面掌握各行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)效能情況提供技術(shù)支撐，以創(chuàng)新技術(shù)手段推動政務(wù)服務(wù)績效由群眾評判，具有較強的科學(xué)性、先進性和實用性。

　　據(jù)了解，該標準首次實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全過程閉環(huán)效能監(jiān)督，為將預(yù)約排隊、等待時長、現(xiàn)場辦理時間、服務(wù)評價等信息納入監(jiān)督范圍提供了技術(shù)條件；首次為政務(wù)服務(wù)“好差評”情況納入效能考核提供了標準保障，對推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度具有重要作用。